本日の愚痴。子供はお断り
仕事上や日常生活を送る上にあたり、怒りや愚痴、偏見込みで書き込みます。
不快を感じる方は見ないようお願いいたします。
仕事に関することも書きますので、仕事を簡単に説明。
「関西にある宿泊施設」で仕事をしています。
これ以上は内緒です。
では、早速本日の愚痴です。
最近ネットでもよく見かける議論ですが、子連れのお客様を断る飲食店や宿泊施設が増えました。
賛否両論ですが、よく怒っている方のコメントを見ると、子供がかわいそう。子供は騒いでなんぼなどなど。
でも、思うのですが、お店は「子供」を断っているのではなく、その子供の「親」を断っているのだと思います。
私もよくこれに悩まされます。
子供の騒音です。
これってさ。よく親の言い分としては、子供は元気いっぱいがあたりまえ。赤ちゃんも泣くのが仕事。と言うけど、それあなたの勝手だよね。
時間、場所構わずに走り回って叫ぶ。そして転ぶ。そして泣く。
このパターンはよくあります。
私はサービス業なので、基本は注意しないように心がけているのですが、一番むかつくのは親が放置していることです。
こういう親に限って文句だけは一人前。
他の人に迷惑ばっかりかけているのに「私はお客さんだからいいでしょ」みたいなのも多いです。
はっきり言って親になる資格はないですよ。
しつけできないのなら、産むな。
あなたと同等の他のお客様に迷惑がかかるから、断られるのでしょう。
子供を連れて遊びに出かけたい、楽しく外食したいのはもちろんわかるし理解もできる。
でもしつけができないのなら、親がしつけできるまで我慢して我慢させるのが一番じゃないでしょうか。
本日の愚痴。トイレが詰まっているみたい
仕事上や日常生活を送る上にあたり、怒りや愚痴、偏見込みで書き込みます。
不快を感じる方は見ないようお願いいたします。
仕事に関することも書きますので、仕事を簡単に説明。
「関西にある宿泊施設」で仕事をしています。
これ以上は内緒です。
では、早速本日の愚痴です。
ホテルにはさまざまなトラブルがあるかと思いますが、今回はよく見られるトラブルのお話です。
例えば、予約以外の方をこそっと泊まらせる、部屋に入れるなどをよく見ますし聞きます。
お客様からすると1人ぐらいいいじゃない?!と思われる方多いかもしれませんが、実は追及すると「不法侵入」にあたります。
もっと言えば素性の知れない方を勝手に入れるってことは、万が一何かあった時、あなたは責任が取れますか?
何かあった時ってなに?
盗難、売春、日本では少ないのですが「テロ」とかね。
ホテル側は知らないと思っている方が多いかと思いますが、私の知っている限りではほぼ把握しています。
把握していなくても、防犯カメラに映っています。
要はホテル側が追及するかしないかだけの話。
あとは部屋や備品の破損。
これもよくあるトラブルです。
例えば実話ですが、チェックインした翌日に急にお客様からの連絡で、「トイレが詰まっているみたい」と来たのです。
早い話、「あなたが詰まらせたのでしょ?」ということです。
もちろんお客様に向かってそんなことは言えませんが、メンテ係にお願いして作業をしに伺った時も「元からなんか詰まってたよ」と言って来ます。
そうですか。申し訳ございませんとしか言えませんが、間違えなくあなたが詰まらせたのです!
だってね。清掃するでしょ?トイレももちろん清掃します。もちろん清掃後流します。その時詰まっていたら清掃係はすぐに報告するようになっています。
しかも、その方は1名での宿泊ではなく、複数名での宿泊です。
もし元からトイレが詰まっているのなら、何名さまも何回もトイレに入っているのに翌日に詰まりますか。
ちなみに詰まっていたものは大量のトイレットペーパーでした。
あとよくあるのは付属のコップなどが割られている。この場合は特に申告なしでチェックアウトされる方が多いです。
何なんでしょうかね。すいませんの一言もないのが腹立たしいです。
コップなんて安いものです。
でも気持ちの問題でしょう。
あなたが人から借りたものを壊した場合、無視して謝りもせずに返却しますか?
私が知っている限り、日本のホテルは世界の中でもサービスが良く、お客様の責任を追及しない方針のホテルが多いです。例えばトイレ、コップ共にお客様に弁償を要求するホテルは少ないでしょう。
でもこのままだと、そのうち海外のホテルみたいに「デポジット(保証金)」を預かることなるのかなーと思う今日の私でした。
愚痴や偏見をはじめました。
仕事上や日常生活を送る上にあたり、怒りや愚痴、偏見込みで書き込みます。
不快を感じる方は見ないようお願いいたします。
仕事に関することも書きますので、仕事を簡単に説明。
「関西にある宿泊施設」で仕事をしています。
これ以上は内緒です。
では、早速本日の愚痴です。
具体的にどことは申し上げられませんが、おとなりの国の方です。
恐らくこの時期は卒業を控えてもしくは兵隊さんへ行く前によく旅行に来られます。
よく見られるのは男性の団体です。
特徴としましては、髪型が同じ、年齢も同じ、大体4名さまでのご来店となります。
チェックインの際は特に何もないのですが、ほぼ英語、日本語が通じないので、あちらからスマホで翻訳アプリを用意してきます。
ここまでは普通ですよね。
問題は「夜」です。
まず寝ません。そして観光へ出ません。遅くに起きて夜寝ないので、とにかくうるさい。うるさい。うるさい。です。
話し声、歌声、生活音、すべてにおいて迫力があります。
もちろん全員とは言いませんが、ほぼ8割の方がこうなります。
そして誰かの部屋に集い、お酒を買い出ししてわいわい騒いでいます。
うちは高級ホテルではありませんので、(防音上)とても気を遣います。
特に日本の方も多く宿泊しているので、口コミが怖いです。
最悪の場合は注意しにいきますが、そーりーで終わり再度始めます。
何なんでしょうかね。
観光に出ないなら海外旅行の意味は特にないと思いますが。。。
それなら自国で国内旅行でもすれば良いと思う私でした。